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Le défi du « Web to store » avec la CCI des Landes

La Semaine des Entrepreneurs Landais débute ce 5 octobre avec les enjeux du numérique pour les commerces de proximité
marsan commerces

Durant 5 jours à Dax, Mont-de-Marsan, Hossegor et Biscarosse, la CCI des Landes fera émerger idées, solutions et projets au profit des entrepreneurs. Sans tabou et avec le plus d’applications concrètes possibles, la Semaine des Entrepreneurs Landais apportera une bouffée d’air frais.

Premier rendez-vous, lundi 5 octobre au Casino Barrière de Dax autour du thème « Le numérique, une chance pour dynamiser les commerces landais ».

Les points de vue de Bernard Dufau, Pierre Salles et à Frédéric Pérès – Le programme de la journée…

VISUELOuvrir la Semaine des Entrepreneurs Landais par le thème du numérique n’est pas anodin. Chiffon rouge ou nouvelle terre promise, il est dans toutes les têtes. Toute l’année, la CCI des Landes accompagne et oriente les entreprises dans l’univers de ces nouveaux savoir-faire digitaux.

L’enjeu ? Pour Bernard Dufau, vice-président Commerce de la CCI des Landes, il se situe dans la dynamique profonde du territoire : « Au-delà de la vie quotidienne, la révolution numérique questionne aussi le vivre ensemble dans la ville de demain. Les centres-villes sont intrinsèquement liés à l’existence des commerces de proximité. Si les achats ne se faisaient plus que derrière un écran, la survie de ces commerces serait en jeu. Mais, nous sommes convaincu que le numérique peut devenir un atout pour motiver la venue dans nos centres-villes. C’est un vaste chantier, car les changements de comportement sont profonds et très rapides. Aussi, il est indispensable d’y consacrer toute notre énergie ».

Le vécu des commerçants landais  

pierre sallesVoilà pourquoi la CCI des Landes a convié les commerçants à une après-midi d’information et d’échange. Les questions concrètes seront au cœur de ce rendez-vous.

Pierre Salles, conseiller numérique à la CCI des Landes, est persuadé que chacun peut trouver sa place dans cette nouvelle donne. « Nous allons aborder le e-commerce, les outils pour attirer les clients dans sa boutique (et la pratique des réseaux sociaux qui en fait partie), les investissements digitaux dans les boutiques, et les stratégies Web marketing individuelles ou collectives sur un territoire ».

VAPOTECHLa table-ronde des commerçants landais promet, elle aussi, d’être très concrète. Elle réunira des hommes et des femmes pour qui le numérique est affaire quotidienne. C’est notamment le cas de Grégory Avril qui viendra témoigner. Cet ancien grand fumeur a renoncé au tabac en passant à la cigarette électronique, et a décidé de relater son parcours sur Facebook. Il a rapidement déclenché la curiosité d’une communauté d’internautes. Et du récit de son expérience, Grégory Avril est passé à la vente en ligne de cigarettes électroniques. La demande a été telle qu’il a ouvert des boutiques Vapotech Store, bien réelles cette fois, à Mont-de-Marsan, Aire sur l’Adour, Saint-Paul-lès-Dax et Pau.

Elles seront également autour de la table :

Corinne Saint Avit, cogérante de Mag Embal Fête à Dax. Après Facebook, elle envisage de poursuivre avec un site Internet marchand.

Sylvie Dellas, En Aparté à Dax. Artisan tapissier-décorateur, elle a ouvert un site non marchand pour l’élaboration de devis en ligne.

Frédéric Pérès : « Se remettre dans les nouveaux parcours d’achat du client »

PERESLa CCI des Landes a demandé à Frédéric Pérès, responsable de mission Performance numérique à la CCI de Bayonne, de livrer son expertise. Celle-ci fut la première CCI en France à se doter d’un service dédié à l’économie numérique. Cet expert reconnu est tous les jours aux côtés des commerçants pour les aider à mettre en place ces nouvelles façons de travailler.

« Il est important de sortir de l’idée dominante que l’e-commerce est une la solution universelle. La vente en ligne ne concerne pas la majorité des entreprises, mais plutôt des commerces de niche. Par contre, là où 95% des commerçants peuvent être gagnants, c’est en utilisant la communication numérique pour s’adresser aux clients afin de les faire venir dans leur boutique. Dans le jargon, cela s’appelle le « Web to store ».

« Concrètement, utiliser un petit kit comprenant une page Facebook, un blog et pourquoi pas Twitter, c’est déjà une très bonne base. Nous avons déjà des dizaines de commerçants qui, avec des moyens aussi simples que ceux-là, parviennent à intéresser leurs clients sur ce qui se passe dans leur magasin. Ils s’intègrent ainsi dans les nouveaux parcours d’achat du consommateur. Ce n’est pas aussi chronophage que certains veulent bien le dire, et l’aspect technique n’est pas lourd. C’est bien une nouvelle posture à intégrer dans le métier de commerçant »

Les Ateliers Performance Numérique de la CCI

ATELIER NUMERIQUELa CCI des Landes a mis en place les Ateliers performance numérique. Sur un format ramassé de 2 heures, un prestataire du territoire vient informer les entreprises sur des thèmes allant de l'e-réputation, au marketing comportemental, en passant par les sites Internet et la réglementation.

A raison de 8 à 10 ateliers par an, la CCI répond ainsi à la demande de plus en forte des entreprises. « Souvent, après avoir suivi un atelier, les chefs d’entreprises reviennent nous voir pour pousser plus loin. Au cours d’entretiens individuels nous réalisons un diagnostic et nous les orientons vers le prestataire adéquat » explique Pierre Salles.

Atelier numerique CCI Landes3Programme du lundi 5 octobre, Casino Barrière de Dax

Le numérique, une chance pour dynamiser les commerces Landais.

16h30 - Le numérique, un axe d’action pour entreprendre
Bernard Dufau, vice-président Commerce de la CCI des Landes

16h45 - Le magasin n’est pas mort, il évolue ! Faites du digital une force pour votre magasin
Frédéric Pérès, responsable de la mission Performance numérique à la CCI de Bayonne

17h45 - Digitalisation des usages : quelles opportunités pour les commerces de proximité ?
Isabelle Dousset, responsable marketing digital de Sud Ouest Publicité

PL CCI LANDES18h00 - Témoignages de commerçants et table-ronde

18h45 - Les services de la CCI des Landes pour dynamiser les commerces landais sur le Web
Pierre Salles, conseiller numérique CCI des Landes

19h00 - Apéritif de clôture

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