C’est pourquoi la Ville, en partenariat avec la Banque des Territoires, a choisi d’investir 30.000 € pour riposter par la mise en place d’une plateforme numérique venant en aide aux commerçants et producteurs locaux.
Sous l’impulsion de Julien Lemaître, conseiller municipal délégué au commerce, le Bureau des Projets a fait appel à la société Equinoxe pour la création de ce site, dont le but est d’offrir une plus grande visibilité tout en permettant les ventes en ligne, rapides et sécurisées.
« Lorsque nous avons été élus au mois de juillet dernier, nous avons voulu mettre en place certaines mesures par rapport au Covid, comme le “Click and collect”, et nous avons constaté qu’il n’existait pas de recensement du commerce à Lourdes. Le gouvernement aidant à la numérisation par des subventions, nous avons lancé un appel d’offre pour créer une marketplace. Nous souhaitions qu’elle ne prenne aucune commission sur les ventes aux commerçants, contrairement à certaines ; c’était important de ne pas les pénaliser encore plus » explique Julien Lemaître.
Les clients peuvent y accéder via leur smartphone, leur tablette ou leur ordinateur, et après s’être inscrits gratuitement, commencent tranquillement leur shopping confortablement installés. Guidés par des thématiques (boucheries, traiteurs, chocolatiers, primeurs, mode, beauté, culture, loisirs, services…), ils entrent virtuellement dans la boutique sélectionnée, et font leurs emplettes. La page d’accueil leur propose aussi des bons plans, des exclusivités, des événements…
Une fois le panier rempli, il leur suffit de choisir le mode de retrait (rapide, sur réservation ou livraison), de déterminer le mode de paiement (en ligne ou en magasin), puis de se rendre chez le commerçant pour retirer la commande, ou attendre d’être livrés à domicile. Le règlement peut être unique quel que soit le nombre de magasins concernés, et se fait par carte bancaire en toute sécurité.
Les commerçants de leur côté bénéficient de l’accompagnement et la formation assurés par l’équipe commerce du Bureau des projets, Julie Cabarrouy et Laurent Jubier. Trois options leur sont proposées : l’annuaire (fiche descriptive et horaires du commerce avec géolocalisation du magasin) qui est gratuit. Le Click and Collect, pour la création de leur boutique virtuelle, avec retrait et paiement en magasin (200 € HT /an), ou encore, le Click and Collect avec TPE, qui inclut en plus le paiement en ligne et la livraison (350 € HT /an).
Le succès a vite été au rendez-vous puisqu’à la première inscription, quatre-vingt-treize commerçants s’étaient déjà manifestés ; ils sont aujourd’hui cent vingt-trois. La plateforme est prévue pour en accueillir à terme jusqu’à six cents. Elle pourra donc référencer avant le démarrage de la saison les commerces de piété, nombreux dans la cité mariale, très impactés l’an passé en raison de l’absence des pèlerins.
D’autres services et outils seront développés pour aller encore plus loin, comme la livraison à vélo, la mise en place de bagageries (point relais) - dont la première sera installée prochainement au Square du souvenir français -, et une borne interactive d’informations qui verra le jour place Marcadal.
En plus de répondre à une situation sanitaire particulière, cette présence sur le Web marque le départ d’une nouvelle aventure plus moderne, qui s’ouvre à une nouvelle clientèle pouvant très vite dépasser le cadre de la région.
Informations sur le site internet, cliquez ici
Photos : Service Communication, Mairie de Lourdes
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