FreepikMatthieu Meleiro, originaire de Sauvagnon est un ancien plombier-chauffagiste issu d'une famille du bâtiment. Il a lui-même subi la gestion chaotique des plannings.
Confronté à la difficulté de répondre au téléphone tout en étant sur le terrain, il réalise que le système traditionnel atteint ses limites.
Malgré des mois de relances pour une maintenance de chaudière, il ne parvient à obtenir satisfaction qu'en se déplaçant physiquement dans des bureaux submergés par 300 appels quotidiens.
« Le téléphone sonnait mais j’avais du mal à gérer les appels, mon anglais n’était pas très bon. Je me suis dit qu’il fallait que je trouve un moyen de gérer la prise de rendez-vous entre le client et moi », confie-t-il.
Cette dernière expérience l’a décidé à transformer ce parcours du combattant en un simple souvenir. Depuis le 17 janvier dernier, cet ancien plombier-chauffagiste de 29 ans a lancé une plateforme qui bouscule le secteur du bâtiment.
Intitulé RDVBati, ce nouvel outil en ligne permet de réserver une intervention technique en un clic. L'idée, bien que simple en apparence, répond à un besoin criant de modernisation dans un secteur où l'organisation semble parfois figée dans le temps.
L’efficacité au service de la proximité
« RDVBati, c’est un gain de temps, à la fois pour les professionnels, mais aussi pour les clients. J’ai imaginé la plateforme comme une solution pour ceux qui n’aiment pas internet : il fallait qu’elle soit intuitive, rapide et efficace », résume le fondateur de la plateforme.
Le client sélectionne le corps de métier, renseigne son adresse et la nature des travaux, puis accède instantanément à l'agenda actualisé des professionnels disponibles.
Pour le fondateur, l’inspiration est claire : « C’est un peu le Doctolib du bâtiment ». Cette approche permet de libérer les artisans, souvent dépourvus de secrétariat, d'une charge administrative écrasante.
En centralisant les disponibilités, RDVBati offre une visibilité inédite à près de 60 professionnels locaux, couvrant tous les besoins, de la charpente à l'architecture, à Pau et et dans un rayon de 80 km.
Après seulement quelques mois d'activité, le succès est au rendez-vous avec déjà plus de 500 interventions programmées via le site. Actuellement en phase de test sur l'agglomération paloise, le projet ne compte pas s'arrêter aux frontières du Béarn.
Avec un abonnement mensuel entre 32 et 39 euros par mois, les professionnels bénéficient d’un agenda en ligne et d’une page de référencement, que les clients peuvent utiliser pour prendre rendez-vous. La demande est ensuite confirmée par le professionnel.
« Dans ce secteur, l’organisation est totalement à réinventer. Aujourd’hui, je veux lui apporter quelque chose de différent, qui aide les professionnels », conclut-il avec détermination.
Pour le moment en phase de test, Matthieu Meleiro envisage déjà un déploiement de sa plateforme vers les grandes métropoles régionales comme Bordeaux, Toulouse ou Bayonne, avant de s'attaquer au marché parisien dès l'automne prochain.
En remplaçant les sonneries persistantes par une confirmation numérique immédiate, Matthieu Meleiro prouve que l'innovation la plus efficace est souvent celle qui simplifie la vie de tous les jours.
Noémie Besnard,
COUP DE POUCE
Alors que la plateforme continue de grandir et cherche désormais des investisseurs pour accélérer son développement, RDVBati pourrait bien devenir l'outil indispensable pour réconcilier durablement les artisans et leurs clients.
Au-delà de l'aspect pratique, l'utilisation de cet outil s'adresse à ceux qui, par manque de temps ou lassitude face aux répondeurs, repoussent sans cesse leurs travaux. La plateforme comble ainsi un vide dans la communication entre l'offre et la demande.
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