Cette dernière a accentué le transfert vers le courrier électronique, notamment lors du premier confinement.

Pendant cette période, en effet, la Poste n’assurait plus l’acheminement des missives 6 jours sur 7.

Inversement, le groupe a bénéficié d’une augmentation forte au niveau des colis, en raison du développement de l’e-commerce. Colissimo, déjà leader en France, a enregistré une progression de 20% de son chiffre d’affaires.