Gageons que le mardi 25 octobre, nombreux seront les professionnels du tourisme à participer aux Google Ateliers Numériques organisés par la CCI de Pau. 100% gratuits, ces ateliers vont permettre aux professionnels de rencontrer des experts Google ayant à cœur de faire partager leur expérience sur un sujet pas toujours aussi évident qu’il n’y paraît.
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Fabien Apheceix, responsable transformation digitale & données à la CCI Pau Béarn, nous présente les atouts d’un tel événement : « Le secteur du tourisme a été l’un des premiers à vivre l’impact du numérique avec un développement très rapide du e-commerce, notamment sur les activités de réservation (transports + hébergements), qui a transformé l’expérience client. Le voyage se prépare en ligne où le touriste se renseigne sur des zones géographiques (je vais en Ariège ou en vallée d’Ossau ? etc.), construit un itinéraire, repère des restaurants, cherche des activités à faire en famille, etc. Cette phase de préparation est donc critique pour nos professionnels en Béarn, il est essentiel qu’ils comprennent ces modes de consommation et ces nouveaux réflexes du client pour se positionner au mieux dans ce parcours d’achat. » Il rajoute que « 90% des recherches se font sur Google ! »
Cet événement s’adresse donc aux professionnels du tourisme pour monter en compétences sur cette nouvelle « expérience client » (ce sera le sujet de la première conférence de Google), et pour mieux comprendre les outils à leur disposition pour se positionner dans ce parcours d’achat. Les coachs Google et CCI seront également là pour répondre à des questions plus techniques sur les outils. D’ailleurs la conférence de l’après-midi vise à faire un focus sur les outils à disposition des restaurateurs pour augmenter leur visibilité.
Obtenir une expertise de premier plan
La journée sera ainsi répartie autour de plusieurs points forts, et de bilans. On relèvera en particulier à 9h30 le passionnant sujet de « L’expérience client dans le tourisme » ou l’après-midi à 15h30, « Comment utiliser les outils numériques pour augmenter la visibilité de son restaurant ? ». Autant de questions concrètes répondant à de véritables préoccupations.
Fabien Apheceix précise : « Le principal avantage de la journée est d’accéder directement à une expertise de premier plan – celle de Google notamment – pour se former et bien comprendre les enjeux. Le deuxième avantage est de pouvoir rencontrer les conseillers CCI qui pourront proposer une suite à cette journée avec des rendez-vous individuels de coaching à séquencer sur la fin d’année et le premier semestre 2023. Seuls les professionnels du tourisme sont concernés (restaurateurs, hébergeurs, activités de loisirs, de transports touristiques, etc.) ! »
Le plan national « Relance Tourisme Numérique »
Sera également présenté le plan national « Relance Tourisme Numérique » déployé en Béarn par la CCI. Tout au long de la journée, et sur demande préalable, les professionnels du tourisme pourront rencontrer individuellement un expert et lui présenter leur situation en particulier pour une aide optimisée et ciblée. « Le Plan National de Relance Tourisme numérique est un dispositif de France Num que la CCI Pau Béarn déploie sur le territoire sur fin 2022-premier semestre 2023. Les conseillers de la CCI accompagneront 25 professionnels du tourisme sur cette thématique d’intégrer des outils numériques dans le développement d’activité (référencement, développement de site, stratégie de com réseaux sociaux, mise en place d’un outil de réservation, etc.), chaque entreprise sera diagnostiquée puis accompagnée avec deux rendez-vous de coaching individualisé + mise en relation avec les prestataires pertinents ou des formations gratuites développées par France Num », précise encore Fabien Apheceix.
Professionnels du tourisme, hors de question donc de manquer cette journée, faite pour vous aider de la plus experte des manières…
Les informations pratiques :
Inscription obligatoire en remplissant le formulaire ici : Formulaire
CCI Pau Béarn, 21 rue Louis Barthou, Pau de 8h30 à 12h30 puis de 14h00 à 17h00
La participation à la journée est gratuite !
Pour toutes vos questions : numerique@pau.cci.fr
Journaliste : Gracianne Hastoy
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