« Nous avons pris toutes les dispositions nécessaires pour garantir au mieux la continuité de nos services, en particulier sur le versement des prestations », expliquent les établissements dans un communiqué commun. « C'est pourquoi, afin de répondre en priorité aux situations les plus urgentes et faire gagner du temps aux assurés, nous invitons nos publics à se connecter au compte Ameli pour toute demande ou démarche ».
Ainsi, un chatbot est accessible pour poser des questions et obtenir des réponses, tout comme le forum de l'Assurance Maladie. Les assurés peuvent également contacter leur CPAM par téléphone, au 36 46. Pour les rendez-vous, les établissements restent ouverts.
Vous pouvez alors vous rapprocher de votre CPAM sur votre compte Ameli, rubrique « Mon Agenda », ou par téléphone au 36 46.
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Les CPAM s'adaptent pour assurer leurs services
A Bayonne et Pau, les établissements sont plus mobilisés que jamais pour préserver la santé de tous les assurés, malgré la prolifération de l'épidémie.
Le fonctionnement change, les salariés s'adaptent, mais les missions restent assurées et les rendez-vous maintenus.
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