Cette mise en garde ne concerne pas que les Pyrénées-Atlantiques, même si c’est le 64 qui lance l’alerte. La direction départementale de la protection des consommateurs (DDPP) des Pyrénées-Atlantiques appelle à la vigilance les consommateurs, invités, par un démarchage téléphonique, à se rendre dans un magasin de meubles pour retirer un cadeau ou participer à une loterie.
« Ce type de procédé constitue le mode opératoire privilégié de sociétés d’ameublement éphémères, connues pour cibler les personnes âgées et avoir recours à des pratiques commerciales particulièrement agressives afin que le client potentiel ne quitte pas les lieux sans avoir signé un bon de commande :
- cadeaux remis ne correspondant pas aux produits annoncés et se révélant de faible valeur ;
- gains annoncés se transformant en un bon d’achat, à valoir le jour-même sur les articles en vente ;
- prix des produits exposés artificiellement gonflés, permettant aux vendeurs d’accorder des remises illusoires, pour faire croire aux consommateurs qu’ils font une bonne affaire ;
- pression constante exercée par les vendeurs lors de la négociation commerciale ;
- infractions à la réglementation en matière de démarchage à domicile : non respect du délai de
- réflexion de 7 jours et obstacle à l’exercice du droit à rétractation.
« Ces magasins ne restant ouverts que quelques semaines, les consommateurs sont invités à s’adresser à la DDPP dans les meilleurs délais. Tout témoignage (accompagné, si possible, de l’invitation reçue, du bon de commande, de l’offre de crédit) peut faire gagner un temps précieux aux enquêteurs et permettre de conforter leurs propres constatations, en vue de saisir le tribunal compétent. En cas de poursuites pénales, les personnes concernées pourront se porter partie civile pour demander à être indemnisées du préjudice subi ».
Tout consommateur s’estimant victime des pratiques d’un tel établissement peut prendre contact avec les enquêteurs de la DDPP des Pyrénées-Atlantiques :
- par téléphone au 05 47 41 33 80 (Pau) ou au 05 40 17 28 40 (Bayonne)
- par courriel : ddpp-epc@pyrenees-atlantiques.gouv.fr
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